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        工商管理學院暑期社會實踐團調研零售業數字化轉型現狀
        2020-08-11 15:13  

        由于疫情影響,線下百貨公司經營慘淡,為提高營業額,促進經濟增長,企業開始加速數字化轉型進程。針對這一現狀,河南財經政法大學工商管理學院赴河南省鄭州市零售機構數字化轉型暑期社會實踐調研團,赴河南省鄭州市金水區的多家大型零售機構開展為期兩天的實地調研,深入零售企業探尋電商業務情況,明析企業數字化轉型現狀。

        8月3日,調研隊員頂著烈日穿梭在國貿360、卜蜂蓮花、正弘城等各大百貨商場中,實地考察商場內的電商業務構成和相關流量。經一天的實地考察,隊員們發現,以喜茶、coco都可和肯德基為首的餐飲店門庭若市,均已全部實現線上微信小程序自助點單,顧客可自由選擇自取或外送服務,客流量已基本恢復至疫情前水平;而關于其他電商業務,只有幾家服裝品牌門店在進行直播帶貨,且觀看直播的粉絲數量最多時達到500人左右,遠不及商場客流量??杉幢阈Ч患?,隊員們仍能感受到企業數字化轉型對商場銷售方式帶來的改變。

        8月4日,調研團前往卜蜂蓮花百貨公司辦公樓采訪郭經理。郭經理熱情接待了隊員們,關于卜蜂蓮花的數字化轉型進程,郭經理談到,目前卜蜂蓮花在數字化轉型方面已采取措施并有初步成效,企業已成功與餓了么、京東達成“線上下單,線下送貨上門”的長期穩定戰略合作關系,廣受顧客好評;企業市場部組織部分線下門店通過直播帶貨清理庫存,但由于專柜的直播人員有待培訓以提高專業素養,所以沒有大規模組織線下品牌專柜聯動直播帶貨。最后郭經理表示,加強商品的售后服務也是百貨公司數字化轉型的重中之重,卜蜂蓮花將會堅持進行數字化轉型。

        隊員們從調研采訪材料的初步匯總分析中,了解到當前零售企業數字化轉型的新方向,以及以卜蜂蓮花為代表的大型商場其獨特的“線上+線下”發展模式,為未來幾天探討電商發展的新機遇做足了準備工作。在新冠疫情和數字技術突飛猛進的背景下,零售企業唯有進行數字化轉型,才能在危機中找到轉機,在變局中開創新局。

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